VISA ・・・　1回払い
Mastercard ・・・　1回払い
JCB ・・・　1回払い
American Express ・・・　1回払い

【備考】
お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、自動でご注文をキャンセルいたします。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは当店までご連絡ください。

【振込先】
ＧＭＯあおぞらネット銀行（金融機関コード：0310）
法人第二営業部（支店コード：102）
普通 1974735
プロテック株式会社 Ｏｍｕｓｕｂｉ事業部
プロテック（カ オムスビジギョウブ

【備考】
ご注文後、お支払いに関するご案内メールを当サイトからお送りいたします。
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
注文後、当店が金額を変更した場合、お客様のご注文時と当店からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
７日営業日以内にお支払いが確認できない場合、自動でご注文をキャンセルいたします。
振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。

代引き等、他の支払い方法には対応しておりません。

当店では地球環境保護、お客様の個人情報保護の観点から「受注伝票（納品書）」・「領収書」の同梱を行っておりません。
商品出荷の際にお送りする発送のご案内メールをもちましてお買い上げの明細書とさせていただきます。

ご希望のお客様へは、別途メールにて納品書（PDF形式）をお送り致します。
納品書が必要なお客様はご注文時のお問い合わせ欄に「納品書希望」とご入力ください。別途メールにて納品書（PDF形式）をお送り致します。

ご希望のお客様へは、別途メールにて領収書（PDF形式）をお送り致します。お客様からのご要望がない限り、宛名はご注文者様の氏名を記載致します。
ご変更を希望される場合は、ご注文時のお問い合わせ欄に変更後の宛名をご入力の上、ご連絡下さい。
また、PDFにて送信する「電子領収書」の為、印紙は不要となっておりますのでご了承ください。※紙出力での発行は行っておりませんのでご了承ください。
コンビニ等でPDFデータのネットプリントが可能でございます。
誠に恐縮ではございますが、今後ともよりよいサービスをお届けできるよう努力してまいりますので何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。

Omusubiでのご注文後、製品の内容によって同梱出荷の対応可否が異なる場合がございます。出荷元が異なる場合など、同日に到着しないためご注意下さい。
又、Omusubiでは出荷日のご案内はさせて頂きますが、着日指定は不可となりますので、予めご了承のほど、お願い申し上げます。

当店は日本国外への発送は対応しておりません。
ご注文確認次第、キャンセルとさせていただきます。
何卒ご了承ください。

商品発送完了後の配送先登録住所の不備等での商品の転送について、《転送料金》が発生する場合がございます。
その際の転送料金は《お客様ご負担》となりますので、予めご了承くださいませ。
お届けに伺いました際に配送会社配達員へのお支払いをお願いいたします。
転送料金は転送先の住所や荷物の大きさにより異なります。
商品出荷前の場合には、弊社でお届け先の変更が可能でございます。
その際はメールにて、配送ご希望の【郵便番号】【ご住所】【お名前】【お電話番号】と【注文番号】を記載の上ご連絡下さいますようお願い申し上げます。

長期不在による商品の受け取り拒否が増加しております。
お客さまご都合で商品のお受け取りが完了しない場合、商品発送と返送にかかります【往復送料】はお客様ご負担となります。
配送状況については、お電話、又はメールにてご連絡を差し上げております。
※尚、メール便商品については配送状況について配送会社から店舗への情報共有が無いためこの限りではございません。配送会社の不在票をご確認いただき、ご対応いただきますようお願い申し上げます。
各配送会社、発送から1週間がお預かり期限となります。
ご多用の中とは存じますが、期日内のご対応をお願いいたします。
お受け取りが完了せず、当店へ商品が返送されて参りました際は、【往復送料、返送処理手数料】をご請求させていただきます。
また、商品の出荷完了後のご注文のキャンセルも送料が発生する場合には、ご請求の対象となります。予めご了承ください。

出荷手配完了後のお届け時間の指定変更のご希望が増加しております。
手配完了後、出荷手配後の日時指定の変更について、配送業者の配送量の増加によりご対応が難しい場合がございます。
そのため、《荷受け人様から》のご依頼をお願いをしております。
出荷手配前の状態でございましたら、送り状に記載してのご発送の手配が可能となっております。
[ご注文内容確認メール]がお届きになりましたらご希望のお届け先、お届け時間に間違いがないかをご確認をいただけますと幸いでございます。
お手数をおかけしまして恐縮ではございますが、当店より発送完了のご連絡がお手元に届きましたら配送局へ直接のご連絡か、アプリなどからご自身でお届け日時の変更をお願いいたします。

【配送業者】
配送業者のご指定はできません。
※日本郵便・佐川急便・ヤマト運輸いずれかからの発送となります。

【商品発送のタイミング】
最短発送にてご用意をいたします。
銀行振込　⇒　ご入金確認後、１～７営業日以内に発送いたします。
クレジット　⇒　ご注文確認後、１～７営業日以内に発送いたします。
※ご注文が集中した商品などは、製造元が在庫切れでお届けが遅れる場合がございます。その際は、メールで連絡させていただきます。

【配送時間希望指定】
配送時間希望を承ることができません。
ポスト投函できない商品につきましては、運送会社が提供するサービス等を使用し受取時間の指定や再配達等の手続きをお願いいたします。

■対応条件
商品を作る作業所様へ発送依頼を行う前で
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合
・当店、営業時間内にご連絡いただけますと当日対応いたします。
・当店、営業時間外の場合には翌営業日以降にご対応となります。当店よりのご連絡をお待ちください。
・発送後のご注文キャンセルは承ることが出来かねますので了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

・【発送前】のキャンセルの場合には全額ご返金いたします。
　　ただし、返金に伴う振込手数料等を頂戴する場合があります。
・【発送後】、お客様都合で商品のお受け取りが完了しない場合には、発送の際に掛かりました送料・返送の際に掛かりました送料はご請求対象となります。ご注文時のご請求額からを差し引いた商品代金のみのご返金となります。 ご了承くださいませ。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

長期不在による商品の受け取り拒否が増加しております。
お客さまご都合で商品のお受け取りが完了しない場合、商品発送と返送にかかります【往復送料】はお客様ご負担となります。
尚、送料無料となっている商品についても商品代金とは別に送料が発生するためご請求の対象となります。
配送状況については、お電話、又はメールにてご連絡を差し上げております。
※尚、メール便商品については配送状況について配送会社から店舗への情報共有が無いためこの限りではございません。配送会社の不在票をご確認いただき、ご対応いただきますようお願い申し上げます。
各配送会社、発送から1週間がお預かり期限となります。
ご多用の中とは存じますが、期日内のご対応をお願いいたします。
お受け取りが完了せず、当店へ商品が返送されて参りました際は、【往復送料、返送処理手数料】をご請求させていただきます。
また、商品の出荷完了後のご注文のキャンセルも送料が発生する場合には、ご請求の対象となります。予めご了承くださいませ。

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
■対応条件
不具合の内容により当店にてご対応を行わせていただきます場合と、メーカーにてご対応を行わせていただく場合がございます。
詳細をご相談くださいませ。
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
■対応可能期間
商品到着後5営業日以内にご連絡をいただいた場合
■返金額
商品代金全額
■返品送料
お客様負担
■備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
■対応条件
不具合の内容により当店にてご対応を行わせていただきます場合と、メーカーにてご対応を行わせていただく場合がございます。
詳細をご相談くださいませ。
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
■対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
■返品送料
お客様負担
■再送料
お客様負担
■備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■電話番号
011-640-5565
■お問い合わせフォーム
「お問い合わせ」よりご連絡ください。
■備考
お問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日　9:00－17:00
昨今の状況を鑑み、極力メールでのお問合せをお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒、ご協力のほどお願い申し上げます。
事前に連絡が無い商品の返送等につきましては返金・交換を承ることができません。ご了承ください。
■定休日
土曜・日曜・祝日・その他年末年始等 当店の定める休業日
■返送先
返品が決まった際に、返送先をご連絡させて頂きます。
■備考
・返送されました商品の状態を確認後のご返金処理となります。
対応完了後に返金額の詳細（内訳）等、後日メールにてご連絡いたします。

商品の品質のは万全を期しておりますが、万一、不良品、破損、誤納品などがございましたら、お手数をお掛けいたしますが、商品到着後７日以内に連絡を御願いいたします。　その場合の送料は当社が負担致します。
●扱う商品の一部には食品が含まれる為、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
●返金については、商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込手続きをいたします。
●返品連絡先
　電話番号：011-640-5565
　メールアドレス：omusubi＠protech-web.co.jp
　　　※迷惑メール対策として「＠」を全角にて記載しています。送信される際は半角文字に置き換えてください。
　返送先住所：北海道札幌市中央区北２条西１８丁目１番５
　担当者　　：松下　信康